
Uma coisa que me irrita e muito é falta de respeito. Faltar respeito com um semelhante já me irrita, agora, quando é uma empresa (
principalmente se for grande), faltando respeito com os usuários - ou seja, as criaturas que mantém essa empresa -, quase ma mata de revolta!!!
O mal relacionamento entre mim e a
OI já é de longa data. Primeiro eles me deram um cansaço realmente enorme quando eu tentei cancelar uma assinatura. Tive que ligar por dois dias seguidos e ao final eu já estava berrando no telefone com a
atendente. Ai eles me ouviram. Mas lá se foram várias horas.
Logo a seguir essa empresa me cobrou por um serviço já pago, e o pior é que eu havia perdido a porcaria do comprovante de pagamento, ou seja, nem tive como argumentar (
ou processar). A única coisa que eu pude fazer foi ligar para lá levemente
nervosa e repetir mil vezes que estava paga. Acho que acreditaram, já que não enviaram meu nome para o
SPC, como ameaçado.
Atualmente a briga constante é quando o sinal da
velox some (
já perdi coisas importantes por causa disso, inclusive a inscrição de um concurso!). Cara, a
OI cobra os 30 dias de uso, mas não necessariamente fornece os 30 dias!!! E quando ligamos para reclamar, a desculpa básica é a manutenção; ai se
vc liga 2 minutos depois a desculpa é outra; ai e se
vc liga mais e diz "
cada hora um me dá uma desculpa" a nova resposta dada é: "
Eu não posso me responsabilizar pelo atendimento de outra atendente". E assim por diante, até que em algum momento o sinal retorna e é como se nada tivesse acontecido. Nem tente falar com a equipe técnica, pois a coisa é muito pior, acreditem.
Só que há poucos dias eu caí na santa besteira de aumentar ainda mais o laço com essa empresa, e o problema aumentou em proporções incríveis! Todos já devem ter ouvido falar da
OI TV, e como eu aqui não tenho a opção do velho e bom cabo, e como eu estava achando os serviços via satélite oferecidos aqui muito caros, quando a
OI TV chegou eu dei graças a
Deus - sem saber o que me esperava.
Era para instalarem na quinta-feira passada, e além de não instalarem eles não deram satisfações. Ai a saga começou! Da primeira vez eu fiquei uns bons 15 minutos ouvindo a programação da
OI TV, até a hora que uma
atendente ligou e disse não saber o motivo de não terem instalado, que faria uma queixa à equipe técnica e que dentro de 3 dias ou eles instalariam ou responderiam ao meu chamado me dando uma explicação. Vocês acham que ALGUMA COISA DESSAS ACONTECEU?
rsrsr (
Se alguém respondeu SIM deve seriamente acreditar em papai Noel!)
Ai ontem, passados 3 dias eu bati o recorde de esperar UMA HORA INTEIRA escutando
musiquinha ao telefone e
NADAAAAAAAAAAA! Quando eu estava a ponto de enlouquecer eu resolvi ligar para o
setor de vendas, e adivinhem? DEZ SEGUNDOS depois responderam, todos
felizinhos!!!! PARA VENDER ELES COLOCAM 023498032984
ATENDENTES, PARA OUVIREM PROBLEMAS DEVE TER UNS 10!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Cara, que revolta!! A resposta foi: "
- Sua instalação está marcada para dia 12, e não dia 07". Ai e: "
Meu bem, desde quando? Era dia 07, tanto que passei o dia inteiro plantada aqui esperando". E eles: "
-Não tenho essa informação, mas no contrato está dia 12". E
blá blá blá...
Hoje liguei novamente para o
setor de vendas e disse meu problema, o
atendente (
aliás, eles não são como eram antigamente, todos pacientes, eu só tenho pegado uns grossos à bessa!) disse que não podia dar nenhuma informação pois o sistema dele era diferente. Ai eu: "-
Mas como??? Ontem uma menina daí me disse que seria dia 12!". E ele respondeu (
grosseiramente):"
- Eu não posso me responsabilizar pelo atendimento de outra atendente". E eu: "- Tá, e eu faço o que?". Ele: "- Ligue para o 10686!!". E eu:"Estou tentando HÁ DIAS!!!!!!!". E a coisa só piora...
Que vontade de:
a) chorar muito;
b) fazer uma campanha anti-
OI;
c) gritar muito;
d) bater muito em todos os
atendentes da
OI que mentem e me maltratam.
Ai liguei para
Anatel para fazer uma queixa e o sistema estava fora do ar (
tb coitado do sistema, não deve aguentar tanta reclamação dos usuários da OI).
Bom, não sei o que será dessa situação, mas de tanto escrever estou até mais
calminha... desculpem o desabafo desarrumado!